Herroepingsrecht

Kan ik een bestelling retourneren?

Wil je je bestelling om welke reden dan ook terugsturen? In het geval van een hiervoor geld een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan je de fiets aan ons retourneren. Bij een defect of garantiegeval kan het ook voorkomen dat je het product terugstuurt na deze bedenktijd. Bekijk onze garantievoorwaarden in onze algemene voorwaarden artikel 12.
Hieronder de voorwaarden en procedure voor het retourneren.

Voorwaarden retour sturen

• Overleg in het geval van garantie of een defect altijd met ons voordat je een fiets of artikel terugstuurt.
• Als je je fiets of artikel binnen de bedenktijd aan ons wilt retourneren, is het belangrijk dat je dit ons eerst laat weten, via e-mail. Hierna zullen we je een retourlabel sturen of maken een afspraak om de fiets langs te brengen.
• Het is belangrijk dat het product in ongebruikte staat is (en in het geval van een fiets dat er niet op de fiets is gereden) wanneer je het retourneert.*
• Stuur of breng het artikel uiterlijk binnen 14 dagen nadat je melding hebt gemaakt van het retourneren naar ons terug.
• Als je een fiets retourneert, gebruik dan de originele verpakking voor het retourneren of verpak de fiets zodat deze niet beschadigd tijdens het transport. Indien je de verpakking niet meer hebt, zorg dan zelf voor een degelijke verpakking. Eventuele vervoersschade bij terugsturen is op risico van de verzender.
• Als je een ander artikel dan een fiets retourneert, gebruik dan de originele verpakking voor het retourneren. Heb je de verpakking niet meer? Verpak het product dan goed in een stevige doos, zodat het bij het terugsturen niet beschadigt.
• De verzendkosten voor de retourzending van de producten komen voor eigen rekening.
• Nadat wij de artikelen terug hebben ontvangen en deze in goede staat verkeren, ontvang je binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terug, De retourkosten van €6,99 (binnen Nederland) worden in mindering gehouden bij de restitutie van het aankoopbedrag. Restitutie van het aankoopbedrag gebeurt altijd met dezelfde betaalwijze als waarmee de bestelling is geplaatst.
• Voor retouren buiten Nederland gelden andere tarieven, zodra je een retour aanmeld per e-mail ontvang je van ons alle informatie.

*Als er op de fiets is gereden, dan kunnen wij deze niet meer als nieuw verkopen. In dat geval kan het zijn dat je niet het volledige aankoopbedrag terug ontvangt. Kids Bike World is voorbehouden om in dit geval de kosten voor poetsen/herstel in mindering te brengen op je aankoopbedrag.

Mogelijkheden om een artikel te retourneren.

Je kunt de fiets of het artikel op de volgende manieren retourneren:

• Je kan de fiets of het artikel zelf terugbrengen naar een vestiging van ons in Capelle aan den IJssel (ZH) of Roermond (L). Hiervoor kun je per e-mail een afspraak maken voor aflevering
• Je kan het artikel per pakketpost terugsturen, indien gewenst ontvang je hiervoor van ons een retourlabel. Ook is het mogelijk om de fiets te laten ophalen door onze bezorgdienst. De kosten voor het op laten halen bedragen € 59,50 per fiets binnen Nederland.
• Gaat het om een retour  buiten NL dan zullen wij het tarief voor u berekenen en per e-mail met u delen.

Terugsturen per post of op laten halen

• Stuur per e-mail een bericht waarin je aangeeft dat je de bestelling wilt retourneren.
• Vermeld het bestelnummer en welk artikel of welke artikelen je wilt retourneren;
• Geef ook aan of je het artikel wilt ruilen of dat je het aankoopbedrag terug wilt ontvangen.

Kosten voor retourneren

In een garantiegeval of bij een foutje aan onze kant komen de kosten van het terugsturen voor rekening van Kids Bike World. In andere gevallen komen de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening.

• Een fiets kan je via Kids Bike World door de bezorgdienst op laten halen. De ophaalopdracht kost € 59,50 per fiets binnen Nederland. Voor het terugsturen van de fiets moet deze verpakt zijn in een passende doos. Daarom is het bij twijfel altijd handig om uw fietsdoos even te bewaren. Heeft u de fietsdoos niet bewaard? Zorg dan zelf voor een degelijke verpakking. Eventuele vervoersschade bij terugsturen is op risico van de verzender.
• Het zelf terugbrengen van uw bestelling naar een vestiging van ons in Capelle aan den IJssel (ZH) of Roermond (L), is ten alle tijden kostenloos.

Uitsluitingen retourneren

Er zijn een aantal uitzonderingen op het gebruik van het herroepingsrecht.

• Artikelen die door onjuist gebruik schade hebben opgelopen
• Artikelen die vanwege een terugroepactie van de fabrikant terug moeten naar Kids Bike World. Dat vervoer niet kosteloos is spreekt voor zich. Kosten voor transport zijn in dit geval voor rekening van de koper.

Email:           info@kidsbikeworld.nl
Tel:                +31 10 307 22 44